>
| אפליקציה | מייל תביעות חו"ל | וואטסאפ | טלפון | מוקד חירום | חברת ביטוח |
| הפניקס חו"ל | tviothul@fnx.co.il | 050-2241953 | 03-7331177 | MedAssis | הפניקס |
| הראל חו"ל | tvioth@harel.co.il | 054-9206902 | 03-7547030 | IMA | הראל |
| כלל ביטוח ופיננסים | doarnesiothul@clal-ins.co.il | 054-4557755 | 03-5789010 | MedAssis | כלל |
| Migdal Pay | tviotnesiot@migdal.co.il | 054-9940911 | 03-9206912 | IMA | מגדל |
| Menora on | t-health@menora.co.il | 054-9206902 | 03-9206911 | IMA | מנורה |
| PassportCard | pcsr@passportcard.co.il | 050-6708544 | 09-8920930 | MedAssis | פספורטכארד |
מוקד החירום של חברת הביטוח זמין לשירותכם 24/7:
* למבוטחים של הפניקס / הראל / מגדל / מנורה – באמצעות האפליקציה ניתן לקבוע תור לביקור רופא בהסדר מטעם Air Doctor * לשיחה עם נציג מטעם Air Doctor 24/7: טלפון: 03-5457547 / וואטסאפ: 054-9958615
המסמכים הנדרשים במקרה של הוצאות רפואיות בחו"ל (טיפול חירום):
- דו"ח רפואי מלא הכולל דיאגנוזה (MEDICAL REPORT) + חשבונית לתשלום (INVOICE) + קבלה (RECEIPT)
- מרשם לתרופות + קבלה (RECEIPT)
- העתק פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל
- צילום דרכון + כרטיס טיסה / הפלגה
- אישור ניהול חשבון בנק / צילום צ'ק מבוטל
- במקרה של אשפוז בחו"ל- יש להציג בנוסף מכתב עם דרישת תשלום מטעם הספק הרפואי (ביה"ח)
- דרכי הגשת תביעה: מייל תביעות (מופיע בטבלה למעלה) / אפליקציה / אתר חברת הביטוח / דרך סוכן הביטוח
דגשים חשובים למבוטח בחו"ל:
- הטסה רפואית לישראל / ניתוח חירום / בדיקה אבחנתית / הארכת שהות בחו"ל מסיבה רפואית- מותנה אך ורק בהמלצת רופא בחו"ל ובאישור מוקד החירום!
- הפוליסה לא מכסה: הוצאות אוכל ושתיה / מוניות פרטיות / תחבורה ציבורית / שירותי סבלות / הפסד הנאה / עוגמת נפש
- הפוליסה לא מכסה: תרופות קבועות / רפואה אלטרנטיבית / רפואה סינית / דיקור / עיסוי / רפואה משלימה/ בדיקות שיגרה / טיפול אסטטי / טיפול קוסמטי / טיפול שיניים (למעט טיפול חירום)
- נהיגה ברכב פרטי / קרוואן / ג'יפ / דו גלגלי (אופנוע) מחייבת רישיון נהיגה בתוקף שמתאים לסוג כלי הרכב
- פעילות אתגרית בחו"ל מחייבת רכישת הרחבה לספורט אתגרי / ספורט חורף / ספורט תחרותי (תלוי בסוג הפעילות)
- המלצה למטיילים שעושים טרק אתגרי במיוחד- לקחת איתכם לטרק טלפון לוויני
- הכיסוי הביטוחי כפוף לתנאי הפוליסה, חריגיה וסייגיה ולהנחיות החיתום הרפואי של חברת הביטוח
ביטוח כבודה:
- במקרה של איחור בהגעת המזוודה בחו"ל- יש להציג דו"ח PIR מטעם חברת התעופה (Property Irregularity Report)
- מזוודה שניזוקה בזמן הובלה ע"י חברת התעופה- עליכם לדרוש מחברת התעופה שובר לתיקון המזוודה בחנות הסדר
- מזוודה שאבדה לגמרי ע"י חברת התעופה ולא אותרה והוחזרה לאחר 21 ימים- ע"פ אמנת מונטריאול (חוק התובלה האווירית) היא מוגדרת כאבודה ועליכם למצות את זכאותכם לפיצוי מול חברת התעופה (הגורם האחראי על האובדן)
- במקרה של גניבה בחו"ל- יש לדווח למשטרה המקומית תוך 24 שעות מקרות האירוע ולהציג דו"ח תלונה Police Report))
- כיסוי כבודה אינו כולל: נזק, שבר, בלאי, שחיקה, קלקול מכני, קלקול חשמלי או אובדן שנבע כתוצאה מרשלנות
- ישנם פריטים שמוחרגים ע"פ תנאי הפוליסה כגון: משקפיים מכל סוג, עדשות, מכשיר שמיעה, תותבות, מוצרי מזון ומשקאות, מטען מתכלה, מטען עסקי או מסחרי, כסף מזומן, כרטיסי אשראי ועוד..
- טיפ קטן- לשים אייר טאג בתוך המזוודה שאתם שולחים לחו"ל (מכשיר איכון זעיר ששולח מיקום גאוגרפי לנייד בזמן אמת)
ליעוץ עם צוות SkyBit:
טלפון במשרד: 077-2207005 מייל רפרנט תביעות (רדיאן):Rediane@oren-ins.co.il
:The insurance company's emergency center is available 24/7
| Ins. company | Emergency center | Telephone | E-mail (claims) | Ins. App | |
| Phoenix | MedAssis | 03-7331177 | 050-2241953 | tviothul@fnx.co.il | הפניקס חו"ל |
| Harel | IMA | 03-7547030 | 054-9206902 | tvioth@harel.co.il | הראל חו"ל |
| Clal | MedAssis | 03-5789010 | 054-4557755 | doarnesiothul@clal-ins.co.il | כלל ביטוח |
| Migdal | IMA | 03-9206912 | 054-9940911 | tviotnesiot@migdal.co.il | Migdal Pay |
| Menora | IMA | 03-9206911 | 054-9206902 | t-health@menora.co.il | Menora on |
| Passport card | MedAssis | 09-8920930 | 050-6708544 | pcsr@passportcard.co.il | passportcard |
- Air Doctor call center for finding doctors abroad- Telephone: 03-5457547 / WhatsApp: 054-9958615
Documents required in case of medical expenses abroad (emergency treatment):
- A full medical report including diagnosis + Invoice + Receipt
- Prescription for medication + Receipt
- Travel insurance policy
- Passport copy
- Flight ticket / Cruise ticket
- Israeli bank account ownership confirmation / Copy of a bank check
- In case of hospitalization abroad- you must also present a letter with a payment request from the hospital
- A claim can be submitted by– E-mail (claims) / Insurance App / Insurance website / Insurance agency
Essential information for travelers abroad:
- Medical flight to Israel / Surgery / Diagnostic tests / Extension of stay abroad due to medical reasons- subject to approval by the emergency center only!
- The policy doesn't cover: Food & beverage expenses / Private taxi / Public transportation / Porterage services / Mental anguish
- The policy doesn't cover: Regular medication / Alternative treatment / Chinese treatment / Acupuncture / Massage / Complementary medicine / Routine tests / Aesthetic treatment / Cosmetic treatment / Dental treatment (except emergency dental care)
- Driving a private car / Caravan / Jeep / Two-wheeler (Motorcycle) – requires a valid driver's license!
- Extreme sport abroad requires extra coverage for Extreme sport / Winter sport / Competitive sport
- The insurance coverage is subject to the terms of the policy, its exceptions and disclaimers!
Baggage insurance:
- In the event of baggage delay abroad, you must present a Property Irregularity Report (PIR) from the Lost & Found counter (Airline)
- Suitcase that was damaged by the carrier (Airline) – it is the carrier's responsibility to provide a voucher for repair in a luggage store
- Luggage that was completely lost by the carrier (Airline)- According to the Montreal Convention (Air transport law), after 21 days, you must submit a claim with the carrier and demand compensation!
- In the event of theft abroad, you must report to the local police department within 24 hours of the incident and present a Police Report
- Baggage coverage doesn't include: damage, wear, abrasion, mechanical or electrical damage or loss resulting from negligence
- There are items that are excluded according to the terms of the policy such as: glasses, lenses, hearing aids, dentures, food products, business or commercial cargo, cash money, credit cards etc.
Skybit office team:
Phone number: 077-2207005
Claims representative (Red): Rediane@oren-ins.co.il